【当阳北所】开展移动支付操作流程培训

编辑日期:2018-09-10 12:54  来源:当阳北管理所  作者:姜立文
       随着全省移动支付方式的普及,各种衍生特情也相继发生,近日,当阳北管理所组织全体员工开展移动支付操作流程培训,要求移动支付相关特情人人过关,确保收费运营工作有序开展。
    

       此次培训结合管理所实际情况,采用理论授课和讨论分析的方式,培训老师首先向大家详细讲解移动支付失败后的几种特殊情况,分别为移动支付,系统提示支付失败处理流程、司机收到扣款信息处理流程、收费电脑死机处理流程以及POS重复扣款后退款流程等特情,进行细致分析和讲解,对上下班结算、POS机冲正操作等常见问题进行再次强调,确保车道POS机操作规范,避免盲目操作带来的通行费损失和上传数据的混乱。紧接着观看了公司收费管理部下发的教学视频,对视频内容进行讨论分析,员工们各抒己见,结合自身日常工作遇到的问题进行分享。培训活动结束后,收费办分发了《移动支付操作流程》手册,交由各班班长利用班前会带领班员再次巩固学习,确保人人都知晓,人人会操作。

       通过此次培训,让全体员工进一步巩固学习了移动支付操作规范,提高了窗口服务人员的业务技能素质,为全面保障收费工作秩序平稳、有序开展具有非常实际意义和重要作用。

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